2022年河南专升本管理学知识点总结

五、决策的过程

1、识别问题。识别问题就是找出现状与预期结果的偏离，是决策过程的开
始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。

2、诊断原因。识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的
原因，为后期做准备。

3、确定目标。找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确
各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即
确定目标。

 4、制定备选方案。明确了解决问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件
下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。

 5、评价，选择方案。决策者通常可以从以下三个主要方面评价和选择方案;
首先，行动方案的可行性。其次，行动方案的有效性和满意程度。最后，
行动方案在组织中产生的结果。

 6、实施和监督。决策者首先必须宣布决策并为其拟采取的行动制定计划、编
制预算。其次，决策者必须和参与决策实施的管理人员沟通，对实施决策
过程中所包括的具体任务进行分配。再次，决策者必须对与决策实施有关
的人员进行恰当的激励和培训。最后，决策者必须对决策的实施情况进行
监督。